日時：平成25年１２月１８日（水）午後15：00～17：00
場所：事務所
内容：研修会
1.身体介護の研修（講師：山路）
全介助の利用者様の対応方法について
2.11月研修会レポートの報告
3.接遇について
”声の力”
4.各自1年間の反省・感想・各自事例・情報交換
☆全介助の利用者様を想定して、訪問開始～終了まで、トータルケアを実習しました。
☆航空管制官のお話より”声の力”→声にはリッチな情報量がある。文字よりダイレクトに心に入る。
声は音楽。様々なニュアンスが伝わる。等、声の大事な要素について学びました。
そして利用者様への声掛けの必要性が信頼関係、安心感につながる。
